ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
Envío Incluido en tu compra. Los pedidos suelen enviarse de 1 a 3 días después de la confirmación.
Los perfumes se envían por Paquetexpress debido a las regulaciones de transporte; el tiempo final de entrega dependerá del transportista. Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo, el cual podrás usar para seguir tu envío en línea.
Política de cambios y devoluciones
Todas las ventas son FINALES. Para pedidos dañados o defectuosos, debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido para iniciar un proceso de cambio o reembolso. Simplemente llena el formulario en la sección de Contacto con tu número de orden. Después de recibir una respuesta y la confirmación del reembolso, es posible que te pidamos devolver el producto a AMPERE; tendrás 10 días desde el correo de confirmación para enviarlo.
Eres responsable de los cargos de envío originales, así como de cualquier impuesto, arancel o costo de aduana generado por el paquete (en el envío original y en la devolución), además del costo de regresar el paquete a AMPERE. Estos montos serán descontados del reembolso del producto.
Empaca el artículo de devolución en una caja bien acolchada para evitar daños durante el tránsito. Asegúrate de obtener un comprobante de envío o entrega. Solo somos responsables del paquete una vez que lo hayamos recibido. Los artículos perdidos en tránsito no serán considerados como devueltos y no serán elegibles para cambio ni reembolso.
Tras aceptar el reembolso, lo procesaremos dentro de 7 días hábiles, y recibirás una notificación por correo electrónico. Te recomendamos contactar a tu banco o emisor de tu tarjeta para confirmar cuándo se verá reflejado el reembolso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso que no cumpla con las condiciones anteriores. Si tu paquete no es aceptado, será devuelto a ti con costo a tu cargo y no se otorgará reembolso.
Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible, pero permite hasta 48 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) para recibir una respuesta.